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Afin de vous permettre de mieux comprendre nos services, ces questions peuvent être celles que vous souhaitez poser

 

Question relative au service

 

Q : Quels types de services de traitement de pièces de précision votre entreprise propose-t-elle ?

R : Nous fournissons des services de processus complets tels que le traitement CNC, le traitement de liaison à cinq-axes, le traitement de micro-précision, le tournage/fraisage, la découpe au fil (EDM), l'impression 3D du métal, le traitement de surface (tel que l'anodisation, la galvanoplastie), etc., couvrant le traitement du métal, du plastique et des matériaux spéciaux.

Q : Quels matériaux peuvent être traités ?

R : Y compris, mais sans s'y limiter, l'alliage d'aluminium, l'acier inoxydable, l'alliage de titane, le cuivre, le PEEK, le nylon, etc. Pour des exigences matérielles particulières, veuillez contacter le service client pour des solutions personnalisées.

Q : Quelle est la quantité minimum de commande (MOQ) ?

R : Nous prenons en charge la production en petits et grands lots, sans restrictions strictes de MOQ, et pouvons également accepter des commandes uniques (en fonction de la complexité du processus).

 

Question Technologie et Qualité

 

Q : Quelle est la précision d’usinage ?

R : La précision d'usinage conventionnelle est de ±0,01 mm, et les exigences de très haute précision peuvent atteindre ±0,005 mm (en fonction du matériau et du processus). L'ensemble du processus est testé à l'aide d'une machine à mesurer à trois coordonnées (MMT).

Q : Comment garantir la qualité des pièces ?

R : Nous avons passé la certification du système qualité ISO 9001, équipé d'une inspection complète de la qualité des processus (IQC/IPQC/OQC) et fournissons des rapports d'inspection (y compris la taille, la dureté, la rugosité de la surface et d'autres données).

Q : Quels fichiers de conception doivent être fournis ?

R : Prend en charge les dessins dans des formats tels que STEP, IGES, DWG, PDF, etc. Il est recommandé de fournir des modèles 3D + 2Dessins techniques D (tolérances de marquage, exigences de traitement de surface, etc.).

 

Question de commande et de livraison

 

Q : Quel est le processus de commande ?

A : 1) Soumettez des dessins/demandes en ligne → 2) Évaluation technique et confirmation du devis → 3) Signez un contrat et payez un acompte → 4) Inspection de la production et de la qualité → 5) Expédiez et fournissez le numéro de commande logistique.

Q : Combien de temps dure le cycle de production ?

R : 3 à 7 jours ouvrables pour les pièces standard, et les pièces complexes doivent être évaluées selon le processus (le support le plus rapide est un service accéléré 24 heures sur 24, les frais sont calculés séparément).

Q : Est-il compatible avec la livraison mondiale ? Comment est calculé le fret ?

R : Il prend en charge la logistique mondiale (DHL, FedEx, EMS, etc.). Le fret est automatiquement calculé en fonction du poids, de la destination et des délais, et peut être vérifié en ligne lors de la commande.

 

Question sur le prix et le paiement

 

Q : Comment calculer les frais de traitement ?

R : Les frais sont déterminés par le coût du matériau, le temps de traitement, le processus de traitement de surface et la quantité commandée. Un devis détaillé sera fourni dans les 2 heures suivant la soumission du dessin.

Q : Quels modes de paiement sont acceptés ?

R : Les virements bancaires, PayPal, les cartes de crédit et Alipay (y compris la version internationale) sont pris en charge. Les commandes importantes peuvent être payées en plusieurs fois.

 

Question après-vente et autres

 

Q : Que se passe-t-il si les pièces ne répondent pas aux exigences ?

R : R : Si le problème est causé par nos raisons, nous promettons de retravailler ou de refaire gratuitement ; vous pouvez demander un service après-vente-dans les 7 jours suivant la réception des marchandises.

Q : Fournissez-vous des suggestions d'optimisation de la conception ?

R : R : Oui ! Nos ingénieurs peuvent examiner les dessins gratuitement et proposer des plans d'amélioration de la fabricabilité (DFM) pour aider à réduire les coûts et à améliorer le rendement.

Q : Comment protéger la confidentialité des conceptions des clients ?

R : R : Tous les transferts de fichiers sont cryptés et l'accord de confidentialité NDA est signé par défaut. Les informations de conception ne seront jamais divulguées à des tiers sans autorisation.

 

Vous avez encore des questions ?

Veuillez contacter le service client en ligne ou WhatsApp +8618218413685, nous répondrons à vos questions dans les 24 heures !

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